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29.09.2015

Value-based Product Design – die Kundenstimme in der Produktentwicklung

Der Erfolg neuer Fahrzeugmodelle ergibt sich aus der Balance zwischen Kundennutzen und Preis. Die Fahrzeugentwicklung und Preisfindung orientieren sich dabei in der Praxis jedoch allzu häufig nicht direkt am Kundennutzen, sondern an Wettbewerbsfahrzeugen des avisierten Segmentes. Dadurch nehmen sich OEMs die Möglichkeit, die Produkt- und Ausstattungsmerkmale in der Entwicklung innerhalb des Preis-/Zielkosten-Gerüstes gezielt optimieren können.

Strategy Engineers und Vocatus haben ein mehrstufiges Verfahren entwickelt, welches die Kundenstimme und den Kundenwert in den Entwicklungsprozess integriert, ohne die Kunden bei jeder einzelnen Produktentscheidung wieder neu befragen zu müssen. Dieser Ansatz entwickelt eine „einheitliche Währung“, die es erstmals ermöglicht, den Kundennutzen in das harte Kennzahlen-System der Entwicklung (Kosten, Gewicht etc.) gleichberechtigt zu integrieren. Damit erhält die Entwicklung ein Messsystem, das deutlich schnellere, transparentere und tragfähigere Produkt-entscheidungen ermöglicht.

Dieser Artikel beschreibt detailliert die bereits in vielen Projekten erfolgreich erprobte Methodik und skizziert, wie sich das Verfahren ganz konkret in die Unternehmensabläufe und -strukturen der Automobilhersteller integrieren lässt.

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